“情”深似“海”
——睢宁县公安局情报指挥中心巡礼
文/刘志胜
题
记
六月的苏北大地，热浪翻涌如潮。睢宁县作家协会主席管强率本土作家一行踏入警营，开展“作家进警营”采风活动。县公安局政工室副主任陆春热情相迎。原定计划采访情报指挥中心主任胡冰个人先进事迹，却被胡冰婉言谢绝：“我们取得的点滴成绩，是战友们共同拼搏的结果，还是写写我们这个集体吧。”
于是，笔触转向了这群隐于幕后的“守护者”——睢宁县公安局情报指挥中心，一个由14名干警、73名警务辅助人员组成的特殊集体，女性占比高达百分之七十。她们以电话为盾，以电波为刃，在看不见硝烟的战场上，日复一日地书写着“人民至上”的忠诚答卷。
01
生命线上的“巾帼哨兵”
睢宁县公安局情报指挥中心的前身是110报警服务台，成立于1997年。是公安局指挥体系中最核心的“神经中枢”，二十四小时承载着全县刑事、治安、交通事故、警务投诉及公民求助等各类警情。按照“有警必接、有警必处、热情服务”的铁律，接警员们根据电话内容分类甄别，依照属地管辖与一级处警规定，向全局各警种及联动单位下达处警指令，并跟踪回访，直至每一起警情闭环落地。
这里的运行模式为“五班四运转”，分白班与夜班，每班高强度运转十二小时。年接各类电话逾四十万个，日均突破千次。每一个数字背后，都是一次未知的挑战，一场可能关乎生死的奔跑。
“人民至上110，勇毅护航新征程”—— 这不仅仅是一句口号，更是刻进每一位接警员骨髓里的信念。110是平安线，更是生命线。岗位上的每一次接警，都是一场与时间的赛跑、与死神的较量。她们秉持“小事不小视”的准则，凭借心细如发、机敏果敢，一次次将濒临绝境的生命拉回安全地带。
那是去年十一月十六日上午九时许，一阵急促的电话铃声骤然响起。“天虹大道虹润花园北门口，有位老太太坐在路边，感觉身体特别不舒服！我要赶着去上班，你们快来处理吧！”热心市民的声音透着焦急。
当班接警班长马菊心头一紧——时值寒冬，正是老年人心血管疾病的高发季。她第一时间拨通120急救电话，同时指令城东派出所火速赶赴现场。民警疾驰而至，将老人紧急送医。中医院抢救医生事后感叹：“老人患的是心肌梗塞，再晚来几分钟，后果不堪设想。”一场争分夺秒的接力，让救援路变成了生命的“希望之路”。
据统计，仅去年以来，情报指挥中心便成功救助走失老人两百余名。面对每一次走失警情，她们快速反应、高效指挥，让无数濒临破碎的家庭重拾团圆。
今年五月十日下午两点，接警员王小红接起一通令人揪心的电话。电话那头，一名十二岁女孩泣不成声，哭诉常年被外公和姐姐欺负，“现在不想活了”。稚嫩的嗓音里溢满绝望，王小红的心脏骤然收紧。她一边竭力稳住小女孩的情绪，一边思索如何快速问清位置。她向同事示意联合救助，而后以一位母亲的身份，轻柔地安慰着电话那头的孩子：“宝宝不哭，阿姨家里也有一个女孩，知道妈妈对孩子的爱有多深、多浓。有什么委屈，跟阿姨慢慢说，没有什么解决不了的事情。你是爸爸妈妈的好孩子……”
温柔的称呼、恳切的语气，像一束光照进女孩灰暗的心房。三十分钟的劝慰与沟通，小女孩终于放弃了极端的念头，说出了家庭住址，并承诺“以后一定做个积极向上的好孩子”。王小红悬着的心只放下了一半，随即指令属地派出所上门核实，确保万无一失。当确认女孩安然无恙的消息传回接警大厅，全体人员不约而同地为王小红鼓起掌来——这掌声，是为一个生命的重生，也是为同伴的坚守与智慧喝彩。
自110报警服务台设立以来，她们累计救助紧急求助人员三千余名，通过耐心劝导化解个人极端行为一千六百余起。无形的“电话线”，在她们手中化作群众信赖的“生命线”。接警员唐雯雯曾于2019年被评为“全省优秀辅警”，三名接警员获评市局优秀辅警，六人获评县局优秀辅警。荣誉背后，是无数个不眠之夜与汗水的凝结。
02
幕后的“最强大脑”
如果说110接警台是感知城市安全的“神经末梢”，那么情报指挥中心便是统筹全局的“最强大脑”。在“情指行”一体化作战体系的引领下，中心构建起以“1+5+N”为核心的现代化警务运行模式，精准定位为公安机关的“中枢点”“指挥部”与“决策层”。
近年来，在重大安保与专项整治行动中，中心统筹调度、精准研判，为确保全县治安大局持续平安稳定贡献了不可替代的公安力量。仅2025年，中心便接收省厅、市局各类预警信息四千三百余条，涉及人员一千六百一十四人次，向派出所、业务警种推送预警信息逾十万条。预警信息的精准落地，实现了“三零”的最佳成效，被上级誉为全局预警工作的“急先锋”。这份“满分答卷”，凝聚着中心全体人员的智慧与汗水。
“火车跑得快，全靠车头带。” 主任胡冰平日寡言少语，业务上却精雕细刻、一丝不苟。从警二十四年，尤其是加入情报指挥中心以来，他几乎记不清任何一个节假日的具体日期——越是万家团圆的时刻，越是他和战友们神经最紧绷的时刻。此起彼伏的电话铃声、大屏幕上实时跳动的数据，是他全部的关注焦点。虽然，在夜深人静时，他偶尔叹息作为一个丈夫和父亲对家庭的愧疚，然而，“人民警察为人民”的信念，始终支撑着他负重前行。因为他深知，自己的坚守，换来的是千家万户的安宁。
副主任聂维民是辽宁人，这位东北汉子扎根睢宁公安已整整二十年。今年孩子参加高考，他忙于工作，没有请假陪陪孩子。远在几千里之外的双亲，每到逢年过节便望眼欲穿。二十年间，他总共只回过三次老家。每年除夕爆竹响起，他只能通过电话安慰父母：“等我休年假，一定回去陪您们。”然而一次次食言，让父母渐渐习以为常。母亲有时在电话里调侃他：“妈妈怎么养了你这个‘白眼狼’，一直让娘牵挂两肠……”每每听到这里，这个七尺男儿只能黯然神伤，泪水无声滑落。父亲曾说：“我给你取‘维民’这个名字没有错啊，我的儿子就是在维护人民群众的安危。”这句沉甸甸的家训，成为聂维民从警路上最坚实的精神支撑。
还有教导员等许多同志，同样团结一心、奋力拼搏，舍小家为大家，为睢宁情报指挥中心倾注了大量心血与汗水。正是这群幕后英雄的默默耕耘，才让中心近年来先后荣膺江苏省公安厅记集体二等功，江苏省公安机关系列安保维稳成绩突出集体，徐州市公安局记集体三等功、集体嘉奖、“巾帼文明岗”等数十项荣誉。奖牌与证书，见证着这个集体砥砺前行的每一步足迹。
03
数智赋能的“科技尖兵”
时代的浪潮奔涌向前，睢宁县公安局情报指挥中心始终站在科技强警的最前沿。近两年来，中心深入贯彻落实省厅“苏警数智”一号工程与市局“彭警数智”行动部署，切实担当省厅“苏警数智”试点单位的责任使命，坚持前瞻性谋划、系统性布局，以“固本强基”“机制优化”“实践赋能”三大任务为落脚点，全力构建具有睢宁辨识度的新一代警务数字化体系。
中心采用模块化、积木式的微服务架构，打造出统一技术规范、多跨业务集成、多类场景应用、全链业务闭环的“情指行”一体化实战平台。平台实行“常态运转、重点专项、重要安保、重大应急”四种工作模式，实现了公安网、视频网、移动警务网“三网”跨越，以及大屏端、PC端、移动警务终端“三端”串联的实战指挥体系。以“情报指挥中心+大数据赋能中心”双轮驱动，全方位整合警力资源、融合警务数据、集成手段应用，做到数字资源集约管理、一体调度、接需赋权、协同高效，最大限度服务会商研判、快反快处、合成作战等实战需求。
自主创新是中心最鲜明的底色。自2022年以来，中心自主研发各类系统三十余种。其中，“洞见1.0”与“洞见2.0”系统分类预警，日预警数达六百余条。自主研发的“与未同行”未成年人管理系统，及前端配套微信小程序“睢安护苗”，实现了全县未成年人数据全量入库，准确率高达百分之百，远超部、省、市各级平台标准。“情指行”一体化实战赋能平台各模块基本涵盖所有业务场景，日均使用量超千次，整体工作效率提升百分之三十。
在数据建模领域，中心先后搭建未成年人夜间游荡、女性防性侵、前科人员出入小区等实战模型二十三个，日预警量达五千余条。这些看似冰冷的数字背后，是一次次对潜在风险的提前感知与精准干预，是科技赋能下“止于未发”的主动警务理念的生动实践。
此外，中心已建成十六个自动化无人机场，配备各型警用无人机二十八架。仅今年上半年，便出动无人机一百余架次，查找走失人员三十余次，协助抓捕嫌疑人十余名，总航程超过三百公里，覆盖面积达五十余平方公里。天空之眼与地面力量协同联动，构建起“空地一体”的立体化防控新格局。
扎实的工作举措与突出的自主研发能力，使中心圆满完成了全省“苏警数智”试点单位评定工作，顺利通过智慧版技防城市验收。先后斩获全市公安科技创新大赛一等奖、江苏省公安科技创新大赛优秀奖、全市公安机关警用无人航空器比武团体一等奖、全市公安机关网络安全知识竞赛一等奖等多项殊荣。值得一提的是，其中一人代表县局、市局，在2025年全省公安机关警用无人驾驶航空器实战练兵比武中勇夺单项第一名，为睢宁公安赢得了全省瞩目的荣耀。
04
万家灯火背后的“守夜人”
情报指挥中心的岗位，没有追捕逃犯的惊心动魄，没有街头擒凶的刀光剑影，有的只是此起彼伏的电话铃声与昼夜不息的屏幕闪烁。然而，正是这群“幕后英雄”的默默付出，才织就了睢宁大地平安和谐的底色。
“有些人只知道岁月静好、现世安稳，殊不知有多少人在默默付出、负重前行。”这句话，是对情报指挥中心全体人员最真实的写照。每一通被及时接听的报警电话，每一条被精准推送的预警信息，每一架升空巡弋的警用无人机，都承载着他们对人民群众最深沉的守护。
耕耘里凝聚着心血与汗水，坚守中诠释着忠诚与担当。睢宁县公安局情报指挥中心全体人员始终秉持“星光不负赶路人，时光不负有心人”的信念，与人民群众心相牵、情相连，用青春和热血谱写了一曲曲“人民警察为人民”的动人赞歌。
在这片古老而充满活力的土地上，他们将继续以“情”为舟、以“数”为桨，在维护平安的浩瀚征途中，劈波斩浪，勇毅前行。因为，在他们的身后，是百万睢宁人民的殷切期盼；在他们的心中，是永不褪色的警徽与誓言。
苏